Datenschutz- und Cookie-Richtlinie

1. Grundsätze

Wir verarbeiten nur Daten, die für den jeweiligen Zweck angemessen sind. Bitte senden Sie uns in Freitextfeldern keine sensiblen Daten, Ausweiskopien oder Daten Dritter, sofern wir diese nicht ausdrücklich anfordern.

• Pflichtfelder sind zur Identifikation und Bearbeitung Ihrer Anfrage erforderlich; optionale Angaben können Sie weglassen.
• Wir verkaufen personenbezogene Daten nicht und geben sie nicht für fremde Werbezwecke weiter.
• Daten geben wir nur an Empfänger weiter, die für den Zweck erforderlich sind oder wenn das Gesetz es verlangt.
• Ändern sich Zweck, Technologie oder Empfänger, aktualisieren wir diese Richtlinie vor Beginn der neuen Verarbeitung.

2. Welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten

Bei der Erbringung unserer Leistungen (Abschleppdienst, Fahrzeugtransport und -import, Zulassung) verarbeiten wir insbesondere:

• Identifikations- und Kontaktdaten – Vor- und Nachname, Telefon, E-Mail
• Rechnungsdaten von Unternehmen – Firma, Handelsregister-Nr., USt-IdNr., Sitz
• Fahrzeug- und Auftragsdaten – FIN, Marke und Modell, Leistung (kW), Abgasnorm, Abhol- und Lieferort
• Inhalt Ihrer Nachricht und die weitere Kommunikation (E-Mail, Telefon, WhatsApp)
• Daten aus dem Preiskonfigurator – Transportparameter und Kontaktdaten für das unverbindliche Angebot
• Vertrags-, Zahlungs- und Buchhaltungsdaten einschließlich Bankverbindung
• Kopie eines Ausweises oder einer Vollmacht nur, wenn Gesetz oder Vorgang dies erfordern
• Technische Website-Daten – IP-Adresse, Zeit und Adresse der Anfrage, Browser- und Gerätetyp, technische Logs

3. Zwecke, Rechtsgrundlagen und Speicherfristen

Die genannten Fristen gelten, sofern kein Gesetz, laufender Streit, Prüfung oder Sicherheitsvorfall eine längere Aufbewahrung verlangt. Danach werden Daten gelöscht oder anonymisiert.

4. Datenquellen

Personenbezogene Daten erhalten wir:

• direkt von Ihnen über Formular, E-Mail, Telefon, WhatsApp, persönliches Gespräch oder Vertrag;
• vom Verkäufer, Autohaus oder Vorbesitzer des Fahrzeugs im Zusammenhang mit einem konkreten Auftrag;
• von einer Versicherung, einem Assistance-Dienst oder einer Leasinggesellschaft, die den Einsatz beauftragt hat;
• aus öffentlichen Registern (Handelsregister, Fahrzeugregister, FIN-Prüfung).

5. Empfänger und Auftragsverarbeiter

Zugriff haben nur Personen, die die Daten für einen konkreten Zweck benötigen. Auftragsverarbeiter handeln nach unseren Weisungen auf Grundlage eines Vertrags nach Art. 28 DSGVO. Andere Empfänger (z. B. Notar, Versicherung, Behörde) können eigenständig Verantwortliche sein.

• Mitarbeiter und beauftragte Fahrer von BellCar
• Transport- und Abschlepppartner eines konkreten Auftrags
• Zoll-, Zulassungs- und Verkehrsbehörden bei Import und Zulassung, Notare und Sachverständige
• Versicherungen im Rahmen der CMR-Versicherung und Schadensregulierung
• Buchhalter, Steuerberater und Rechtsanwälte
• Anbieter von Hosting, E-Mail, Datenbank und IT-Support (vertraglich gebundene Auftragsverarbeiter)

6. Wie wir Speicherfristen festlegen

Wir berücksichtigen Zweck, Umfang und Sensibilität der Daten, Risiken, Dauer der Geschäftsbeziehung, gesetzliche Aufbewahrungs- und Verjährungsfristen sowie die Nachweispflicht. Dient ein Dokument mehreren Zwecken, gilt die längste Frist bei eingeschränktem Zugriff.

7. Übermittlungen außerhalb des EWR

Wir verarbeiten personenbezogene Daten überwiegend innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums. Einzelne Technologieanbieter (CDN, Schriftarten, Karten- und Analysedienste) können technische Daten auch außerhalb des EWR verarbeiten. Eine Übermittlung erfolgt nur nach Kapitel V DSGVO – Angemessenheitsbeschluss, Standardvertragsklauseln oder eine andere gültige Garantie.

8. Pflicht zur Bereitstellung von Daten

Als Pflichtfeld gekennzeichnete Angaben sind eine vertragliche oder praktische Voraussetzung für die Bearbeitung – ohne sie können wir nicht antworten, keinen Preis berechnen und keinen Vertrag vorbereiten. Gesetzlich geforderte Daten (z. B. zur Zulassung) sind eine gesetzliche Anforderung; ohne sie ist der Vorgang ggf. nicht möglich. Die Marketing-Einwilligung ist stets freiwillig.

Teil II · 9. Was Cookies und ähnliche Technologien sind

Ein Cookie ist eine kleine Datei, die die Website im Browser speichert; der lokale Speicher (localStorage) erfüllt eine ähnliche Funktion. Beide können Einstellungen speichern oder einen Browser unterscheiden. Der Zugriff auf Endgeräte richtet sich nach § 109 Abs. 8 Gesetz Nr. 452/2021 Slg. – keine Einwilligung ist nur bei technischer Übertragung oder bei unbedingt erforderlicher Speicherung für einen ausdrücklich gewünschten Dienst nötig.

10. Übersicht der Speicher und Cookies

Die Tabelle entspricht dem tatsächlichen technischen Stand von bellcar.sk zum Datum der letzten Aktualisierung.

Sind Analyse- oder Werbetools nicht aktiviert, werden die zugehörigen Cookies gar nicht gesetzt.

11. Google Consent Mode v2 und Einwilligungskategorien

Die Einwilligung verwalten wir gemäß Google Consent Mode v2. Bis zu Ihrer Auswahl sind die Signale ad_storage, ad_user_data, ad_personalization, analytics_storage und personalization_storage auf „denied“ gesetzt, mit aktivierter Werbedaten-Redaktion. Die Schaltflächen „Ablehnen“ und „Akzeptieren“ sind gleichwertig; Weitersurfen oder Browsereinstellungen sind keine Einwilligung.

• Notwendig – Funktionalität, Formulare und Sicherheit (immer aktiv; functionality_storage, security_storage)
• Analyse – aggregierte Reichweitenmessung (analytics_storage, nur mit Einwilligung)
• Marketing – Kampagnenmessung und Remarketing (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization, nur mit Einwilligung)
• Personalisierung – Speichern von Präferenzen, z. B. Sprache (personalization_storage, nur mit Einwilligung)

Die Ablehnung optionaler Cookies schränkt weder die Grundfunktionen der Website noch den Formularversand ein.

12. Externe technische Dienste

Beim Laden bestimmter Teile der Website verbindet sich Ihr Browser mit einem externen Anbieter. Übertragen werden vor allem IP-Adresse, angeforderte Ressource, Zeit und technische Header. Diese Dienste nutzen wir ohne separate Rechtsgrundlage nicht für Werbung.

13. Änderung oder Widerruf der Einwilligung

Im Footer der Website ist dauerhaft der Link „Cookie-Einstellungen“ verfügbar, über den Sie Ihre Auswahl jederzeit ändern oder widerrufen können. Der Widerruf berührt nicht die Rechtmäßigkeit der vorherigen Verarbeitung. Cookies können Sie auch im Browser löschen; Browsereinstellungen ersetzen jedoch keine gültige Einwilligung.

14. Automatisierte Entscheidungsfindung und Profiling

Wir führen keine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung mit rechtlicher oder ähnlich erheblicher Wirkung nach Art. 22 DSGVO durch. Der im Konfigurator berechnete Preis ist eine unverbindliche Orientierung; das endgültige Angebot bestätigt immer ein Mensch.

15. Sicherheit und Vertraulichkeit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein – Zugriffssteuerung, verschlüsselte Übertragung (HTTPS), Updates, Backups und vertragliche Regeln für Dienstleister. Kein Übertragungs- oder Speicherweg ist absolut sicher. Sicherheitsvorfälle behandeln wir nach Art. 33 und 34 DSGVO.

16. Minderjährige

Unsere Leistungen richten sich nicht an Kinder. Daten Minderjähriger verarbeiten wir nur, wenn dies für einen konkreten rechtlichen oder vermögensrechtlichen Vorgang erforderlich ist. Als Erziehungsberechtigter kontaktieren Sie uns bitte, wenn ein Kind ohne Grund Daten übermittelt hat.

17. Aktualisierungen dieser Richtlinie

Diese Richtlinie entspricht den Funktionen und Technologien der Website zum Datum der letzten Aktualisierung. Bei Änderungen an Formularen, Analytik, Werbetools, Dienstleistern oder Geschäftsprozessen aktualisieren wir Richtlinie und Cookie-Tabelle. Die aktuelle Fassung ist stets auf bellcar.sk veröffentlicht.