Zásady ochrany osobných údajov a cookies

1. Základné pravidlá

Spracúvame len údaje primerané konkrétnemu účelu. Prosíme, neposielajte nám do voľného textu formulárov citlivé údaje, kópie dokladov ani údaje tretích osôb, ak si ich výslovne nevyžiadame.

• Povinné polia formulárov sú potrebné na identifikáciu a vybavenie vašej požiadavky; nepovinné údaje môžete neposkytnúť.
• Osobné údaje nepredávame a neposkytujeme ich tretím stranám na ich vlastný marketing.
• Údaje poskytujeme len príjemcom nevyhnutným na daný účel alebo ak to vyžaduje zákon.
• Ak sa účel, technológia alebo príjemca zmení, tieto zásady aktualizujeme ešte pred začatím nového spracúvania.

2. Aké osobné údaje spracúvame

Pri poskytovaní služieb (odťahová služba, preprava a dovoz vozidiel, prihlásenie vozidla) spracúvame najmä:

• Identifikačné a kontaktné údaje – meno a priezvisko, telefón, e-mail
• Fakturačné údaje právnickej osoby – obchodné meno, IČO, DIČ/IČ DPH, sídlo
• Údaje o vozidle a zákazke – VIN, značka a model, výkon (kW), emisná norma, miesto vyzdvihnutia a doručenia
• Obsah vašej správy a nadväzujúcu komunikáciu (e-mail, telefonát, WhatsApp)
• Údaje z konfigurátora ceny – parametre prepravy a kontaktné údaje pre zaslanie orientačnej ponuky
• Zmluvné, platobné a účtovné údaje vrátane bankového spojenia
• Kópiu dokladu totožnosti alebo splnomocnenia iba vtedy, ak to vyžaduje zákon alebo typ úkonu (napr. prihlásenie vozidla)
• Technické údaje webu – IP adresa, čas a adresa požiadavky, typ prehliadača a zariadenia, technické logy

3. Účely, právne základy a lehoty uchovávania

Nižšie uvedené lehoty platia, ak osobitný zákon, prebiehajúci spor, kontrola alebo bezpečnostný incident nevyžaduje dlhšie uchovanie. Po uplynutí lehoty údaje vymažeme alebo anonymizujeme.

4. Zdroje údajov

Osobné údaje získavame:

• priamo od vás cez formulár, e-mail, telefón, WhatsApp, osobné rokovanie alebo zmluvu;
• od predajcu, autobazáru alebo predchádzajúceho vlastníka vozidla v súvislosti s konkrétnou zákazkou;
• od poisťovne, asistenčnej služby alebo lízingovej spoločnosti, ktorá si objednala zásah;
• z verejných registrov a evidencií (obchodný register, register vozidiel, kontrola VIN).

5. Príjemcovia a sprostredkovatelia

K údajom majú prístup len osoby, ktoré ich potrebujú na konkrétny účel. Sprostredkovatelia spracúvajú údaje podľa našich pokynov a na základe zmluvy podľa čl. 28 GDPR. Iní príjemcovia (napr. notár, poisťovňa, orgán verejnej moci) môžu konať ako samostatní prevádzkovatelia.

• Zamestnanci a poverení vodiči BellCar
• Prepravní a odťahoví partneri zapojení do realizácie konkrétnej zákazky
• Colné, evidenčné a dopravné orgány pri dovoze a prihlasovaní vozidiel, notári a znalci
• Poisťovne pri CMR poistení a likvidácii poistných udalostí
• Účtovníci, daňoví poradcovia a advokáti
• Poskytovatelia hostingu, e-mailu, databázy a IT podpory (zmluvne viazaní spracovatelia)

6. Ako určujeme lehotu uchovávania

Pri určovaní lehoty zohľadňujeme účel, objem a citlivosť údajov, riziká, dobu obchodného vzťahu, zákonné archivačné a premlčacie lehoty a potrebu preukázať súlad. Ak jeden dokument slúži viacerým účelom, uchováva sa po najdlhšiu platnú lehotu a prístup k nemu je obmedzený.

7. Prenosy mimo EHP

Osobné údaje spracúvame prevažne v rámci Európskeho hospodárskeho priestoru. Niektorí technologickí poskytovatelia (napr. poskytovateľ CDN, písma, mapových a analytických služieb) môžu spracúvať technické údaje aj mimo EHP. Takýto prenos sa uskutočňuje len podľa kapitoly V GDPR – na základe rozhodnutia o primeranosti, štandardných zmluvných doložiek alebo inej platnej záruky.

8. Povinnosť poskytnúť údaje

Údaje označené vo formulári ako povinné sú zmluvnou alebo praktickou požiadavkou na vybavenie dopytu – bez nich vám nevieme odpovedať, vypočítať cenu ani pripraviť zmluvu. Údaje vyžadované zákonom (napr. pri prihlásení vozidla) sú zákonnou požiadavkou a ich neposkytnutie môže znemožniť vykonanie úkonu. Marketingový súhlas je vždy dobrovoľný a jeho odmietnutie nemá vplyv na vybavenie dopytu.

Časť II · 9. Čo sú cookies a podobné technológie

Cookie je malý súbor, ktorý web uloží do prehliadača; podobnú funkciu plní lokálne úložisko (localStorage). Obe technológie môžu zapamätať nastavenie alebo rozlíšiť prehliadač. Prístup k údajom v koncovom zariadení sa riadi § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. – súhlas sa nevyžaduje iba pri technickom prenose alebo ak je uloženie nevyhnutné na poskytnutie služby, ktorú ste si výslovne vyžiadali.

10. Prehľad úložísk a cookies

Tabuľka zodpovedá skutočnému technickému stavu webu bellcar.sk ku dňu poslednej aktualizácie.

Ak analytické alebo reklamné nástroje nie sú aktivované, príslušné cookies sa vôbec nenastavia.

11. Google Consent Mode v2 a kategórie súhlasu

Súhlas spravujeme podľa Google Consent Mode v2. Do vašej voľby sú signály ad_storage, ad_user_data, ad_personalization, analytics_storage a personalization_storage nastavené na „denied“, s aktivovanou redakciou reklamných dát (ads_data_redaction). Tlačidlá „Odmietnuť“ a „Prijať“ sú rovnocenné; pokračovanie v prehliadaní ani nastavenie prehliadača nie je súhlas.

• Nevyhnutné – funkčnosť stránky, formuláre a bezpečnosť (vždy aktívne; functionality_storage, security_storage)
• Analytické – súhrnné meranie návštevnosti (analytics_storage, len so súhlasom)
• Marketingové – meranie kampaní a remarketing (ad_storage, ad_user_data, ad_personalization, len so súhlasom)
• Personalizačné – zapamätanie preferencií, napr. jazyka (personalization_storage, len so súhlasom)

Odmietnutie voliteľných cookies neobmedzí základnú funkčnosť webu ani odoslanie formulára.

12. Externé technické služby

Pri načítaní niektorých častí webu nadviaže váš prehliadač spojenie s externým poskytovateľom. Prenáša sa najmä IP adresa, adresa požadovaného zdroja, čas a technické hlavičky. Tieto služby nepoužívame na reklamu bez samostatného právneho základu.

13. Zmena alebo odvolanie súhlasu

V pätičke webu je trvalo dostupný odkaz „Nastavenia cookies“, cez ktorý môžete voľbu kedykoľvek zmeniť alebo odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť predchádzajúceho spracúvania. Cookies môžete vymazať aj v nastavení prehliadača; nastavenie prehliadača však nenahrádza platný súhlas.

14. Automatizované rozhodovanie a profilovanie

Nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní, ktoré by malo právne účinky alebo obdobne významný vplyv podľa čl. 22 GDPR. Cena vypočítaná v konfigurátore je nezáväzná orientačná kalkulácia; finálnu ponuku vždy potvrdzuje človek.

15. Bezpečnosť a dôvernosť

Používame primerané technické a organizačné opatrenia – riadenie prístupov, šifrovaný prenos (HTTPS), aktualizácie, zálohovanie a zmluvné pravidlá pre dodávateľov. Žiadny spôsob prenosu ani uloženia však nie je absolútne bezpečný. Bezpečnostný incident riešime podľa čl. 33 a 34 GDPR.

16. Maloletí

Naše služby nie sú určené deťom. Údaje maloletých spracúvame iba vtedy, ak sú nevyhnutné pre konkrétny právny alebo majetkový úkon. Ak ste zákonný zástupca a domnievate sa, že nám dieťa poskytlo údaje bez primeraného dôvodu, kontaktujte nás.

17. Aktualizácie týchto zásad

Tieto zásady zodpovedajú funkciám a technológiám webu ku dňu poslednej aktualizácie. Pri zmene formulárov, analytiky, reklamných nástrojov, dodávateľov alebo obchodných procesov zásady a cookie tabuľku aktualizujeme. Aktuálna verzia je vždy zverejnená na bellcar.sk.